ATENDIMENTO

 

Tem dúvidas? Estamos a disposição para ajudar!

Em breve lançaremos nosso canal de atendimento via whatsapp. 

Envie um email para contato@lahkesis.com

Para devoluções: devolucao@lahkesis.com

Seus detalhes foram enviados com sucesso!

FAQ

 
Como rastreio meu pedido?
 

O rastreamento é feito através do site dos correios, com o uso do código enviado por email com os informes do pedido. A Lahkesis se dispõe a ajudar no processo de identificação do produto ou dúvidas, sempre que estiver ao seu alcance.

Quais são as opções de frete?

Para grande Florianópolis, existe a opção de envio LahkesisSpeed, mais rápido por estar dentro da região de produção da empresa. Essa opção será automaticamente analisada assim que a Lahkesis receber o pedido.  

 

 

 

Como devolvo um item?
 

Solicitações de devolução ou troca deverão ser solicitados através do formulário do site ou no e-mail devolucao@lahkesis.com. Ao gerar o e-mail o cliente receberá uma resposta automática solicitando os dados necessários referente à identificação da compra. Um de nossos Analistas entrará em contato em até 5 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos

Como falar com a transportadora?
 

O transporte principal da Lahkesis é correios, sendo possível acompanhar o andamento através do próprio site deles. Sempre que possível a Lahkesis informará novidades no processo de envio.

 

Vocês fazem frete internacional?
 

Estamos trabalhando para tal. Em breve informações sobre nossa logística internacional.

 

 

Qual é a política de devolução?
 

Solicitações de devolução ou troca deverão ser solicitados através do formulário do site ou no e-mail devolucao@lahkesis.com. Ao gerar o e-mail o cliente receberá uma resposta automática solicitando os dados necessários referente à identificação da compra. Um de nossos Analistas entrará em contato em até 5 dias úteis, através de e-mail ou telefone, para informar os dados de autorização de postagem gratuita nos Correios, referente ao(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) e orientar quanto aos demais procedimentos


*Nestes casos, enviaremos um código de postagem para que a cliente faça o envio de seu(s) produto(s) diretamente de uma agência dos Correios ao nosso Centro de Distribuição, sem custo adicional.

*A cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s), caso contrário, o processo de troca/devolução será cancelado sem aviso prévio.

*Os produtos deverão ser devolvidos sem indícios de mau uso ou avaria e com a TAG devidamente anexa à peça, da mesma forma que o produto recebido. Caso contrário, a Loja Online se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

*Os produtos devolvidos sem a utilização do Formulário de Troca ou Devolução serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

*A Lahkesis garante a troca de produtos por outra numeração, dentro do prazo de 30 dias após a data de recebimento, desde que haja estoque disponível e não seja trocado o modelo e a cor. 

*Em casos de trocas por produtos diferentes, o produto desejado deve estar com mesmo valor pago no produto devolvido, devido à questões fiscais. Caso queira outro produto, será gerado um cupom de desconto no mesmo valor da compra devolvida.